Comment les paliers sont calculés
Le palier s'apprécie sur l'ensemble de votre parc, tous clients finaux confondus. Vingt clients d'une boîte chacun comptent comme vingt boîtes : c'est le volume que vous nous confiez qui compte, pas sa répartition.
Le passage à un palier supérieur prend effet sur la facture du mois suivant. Une baisse de volume ne fait pas reculer le palier avant trois mois consécutifs sous le seuil — vous n'êtes pas pénalisé pour un client perdu en cours d'année.
Facturation
Une facture mensuelle unique, hors TVA, quel que soit le nombre de clients finaux. Vous facturez vos clients comme vous l'entendez : nous n'imposons ni tarif de revente, ni mention de notre nom.
Ce que nous attendons de vous
Le support de premier niveau. Vos clients s'adressent à vous pour les demandes courantes — mot de passe oublié, configuration d'un téléphone, quota atteint. Nous prenons le relais sur ce qui touche à la plateforme.