Où arrivent vos identifiants
Dès que vos boîtes sont ouvertes, l'adresse de contact de votre compte client reçoit un message qui annonce leur ouverture. Il donne, pour chaque boîte, son adresse et son mot de passe initial.
Nous ne gardons aucune copie de ce mot de passe : c'est à vous de le transmettre à la personne qui utilisera la boîte, et à elle de le changer.
Ouvrir le webmail
- Ouvrez
https://mail.mail-exchange.ch/owa. - Identifiant : l'adresse complète de la boîte, par exemple
prenom.nom@votre-domaine.ch. - Mot de passe : le mot de passe initial reçu.
- À la première ouverture, le webmail demande votre langue et votre fuseau horaire.
Changer le mot de passe
Dans le webmail : la roue dentée en haut à droite, puis Options → Général → Mon compte → Modifier votre mot de passe. Faites-le dès la première connexion.
Choisissez une phrase plutôt qu'un mot : longue, et qui ne sert nulle part ailleurs.
Mot de passe perdu
Le mot de passe d'une boîte se redéfinit depuis le Panel, par l'administrateur de votre compte. S'il n'est pas joignable, écrivez au support depuis l'adresse de contact du compte.
Ne confondez pas avec le mot de passe de l'espace client, qui sert à commander et à payer : celui-là se réinitialise seul, par le lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion.