Deux outils, deux rôles
| Vous voulez | C'est dans |
|---|---|
| Ajouter des boîtes | l'espace client |
| Supprimer une boîte | l'espace client |
| Exporter le contenu d'une boîte | l'espace client |
| Voir et payer vos factures | l'espace client |
| Redéfinir le mot de passe d'une boîte | le Panel |
| Ajouter un alias à une boîte | le Panel |
Le Panel s'ouvre depuis l'espace client, par le lien « Panel ». Il est réservé à l'administrateur de votre compte.
Ajouter des boîtes
Dans l'espace client, page Boîtes, Ajouter des boîtes : choisissez l'offre, le nombre et le nom de chaque boîte. Les boîtes sont ouvertes une fois la facture réglée, et leurs identifiants arrivent à l'adresse de contact du compte.
Passez toujours par l'espace client pour créer une boîte : c'est ce qui la rattache à votre abonnement, et ce qui permet de la retrouver, de l'exporter et de la supprimer depuis cet écran.
Supprimer une boîte
Sur la fiche de la boîte, Supprimer. La boîte cesse de recevoir tout de suite.
Son contenu est conservé trente jours, pendant lesquels la suppression peut être annulée depuis la même fiche. Passé ce délai, le contenu est détruit et ne peut plus être récupéré.
Une période déjà commencée n'est pas remboursée au prorata — voir les conditions générales.
Exporter une boîte
Sur la fiche de la boîte, Demander l'export : nous préparons un fichier .pst de tout
son contenu — messages, dossiers, calendrier, contacts — lisible par Outlook. Comptez
quelques heures ; vous êtes prévenu par courriel, et le fichier se télécharge depuis
l'espace client pendant cinq jours.
Faites-le avant de supprimer une boîte dont vous voulez garder les archives.
Si une facture reste impayée
Dix jours après l'échéance, les boîtes sont mises en pause : elles n'envoient et ne reçoivent plus. Rien n'est supprimé, et le service reprend dès le règlement.